Kontakta vårt team
Behöver du hjälp? Vårt supportteam på HotLoot står redo att hjälpa till med kontorelaterade ärenden, KYC och uttag, betalningsmetoder, tekniska frågor eller allmän feedback om bonusar, gratissnurr och spel i livecasino. Kontakta oss för snabba svar om insättningar, frågor om bonusbalans eller frågor om sportspel. Vi erbjuder livechatt, e-post och telefonsupport så att du kan välja den kanal som passar dig bäst.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] Livechatt dygnet runt för konto-, KYC- och teknisk hjälp |
| Allmänna frågor | [email protected] Frågor om kampanjer, betalningar och villkor; svar inom 48 timmar |
| Frågor om affiliateprogrammet | [email protected] Frågor om partnerprogram, spårning och provisioner |
| Telefon | +44 20 7946 5123 Telefonsupport för brådskande ärenden (mån–fre, 09:00–18:00) |
| Öppettider | Mån–fre, 09:00–18:00 Livechatt dygnet runt; e-postsvar inom 48 timmar |
E-postsupport
E-post är den föredragna kontaktmetoden för detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller ärenden som kräver dokument eller förklaringar. När du kontaktar oss, ange en tydlig ämnesrad, ditt konto-ID och uppdaterade kontaktuppgifter så att vi kan behandla din förfrågan utan dröjsmål. För snabbare hantering, använd [email protected] och bifoga relevanta filer eller skärmdumpar.
Skicka ett meddelande till oss
Svarstid
Målet med supporten: De flesta förfrågningar besvaras inom en arbetsdag; mer komplicerade ärenden kan ta längre tid beroende på ärendets art. Om vi behöver ytterligare verifiering eller måste kontakta tredje part kan svarstiderna förlängas till flera dagar. Vi prioriterar brådskande konto- och betalningsproblem och kommer att hålla dig uppdaterad via e-post tills ditt ärende är löst.
Återkoppling
Vi välkomnar återkoppling, förslag och idéer för att förbättra webbplatsen. Varje meddelande läses och granskas noggrant av vårt team och används för att förfina funktioner, åtgärda problem och förbättra den övergripande användarupplevelsen. Skicka gärna dina tankar via chatt eller e-post så ser vi till att de beaktas vid framtida uppdateringar och förbättringar av tjänsten.