Skontaktuj się z naszym zespołem
Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół wsparcia w HotLoot chętnie pomoże w kwestiach związanych z kontem, weryfikacją (KYC) i wypłatami, metodami płatności, problemami technicznymi oraz uwagami dotyczącymi bonusów, darmowych spinów i gry w kasynie na żywo. Skontaktuj się z nami, aby szybko uzyskać odpowiedzi w sprawie wpłat, zapytań o saldo bonusowe lub pytań dotyczących zakładów sportowych. Oferujemy czat na żywo, e-mail i wsparcie telefoniczne — wybierz najwygodniejszy dla siebie kanał.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] Czat na żywo 24/7 w sprawach konta, weryfikacji (KYC) i pomocy technicznej |
| Ogólne zapytania | [email protected] Pytania dotyczące promocji, płatności i regulaminu; odpowiedź w ciągu 48 godzin |
| Zapytania partnerskie | [email protected] Pytania dotyczące programu partnerskiego, śledzenia i prowizji |
| Telefon | +44 20 7946 5123 Wsparcie telefoniczne w pilnych sprawach (pon.-pt., 09:00–18:00) |
| Godziny pracy | pon.-pt., 09:00–18:00 Czat na żywo 24/7; odpowiedzi na e-maile w ciągu 48 godzin |
Wsparcie e-mailowe
Preferowaną metodą kontaktu jest e-mail w przypadku szczegółowych zapytań, spraw związanych z kontem lub sytuacji wymagających załączenia dokumentów bądź wyjaśnień. W wiadomości podaj wyraźny temat, identyfikator konta oraz aktualne dane kontaktowe, abyśmy mogli szybko rozpatrzyć twoją prośbę. Dla szybszej obsługi skorzystaj z adresu [email protected] i załącz wszelkie istotne pliki lub zrzuty ekranu.
Napisz do nas wiadomość
Czas odpowiedzi
Cel wsparcia: Na większość zgłoszeń odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego; w przypadku skomplikowanych spraw czas ten może być dłuższy. Jeśli potrzebujemy dodatkowej weryfikacji lub musimy skontaktować się ze stronami trzecimi, czas odpowiedzi może wydłużyć się do kilku dni. Priorytetowo traktujemy pilne problemy z kontem i płatnościami oraz będziemy informować cię e-mailem, dopóki twoje zgłoszenie nie zostanie rozwiązane.
Opinie
Dziękujemy za opinie, sugestie i pomysły na ulepszenie strony. Każdą wiadomość nasz zespół czyta i dokładnie analizuje, wykorzystując je do dopracowywania funkcji, naprawiania błędów oraz poprawy ogólnego doświadczenia użytkownika. Prosimy przesyłać swoje uwagi przez czat na żywo lub e‑mail — zadbamy o to, by zostały uwzględnione przy przyszłych aktualizacjach i usprawnieniach serwisu.