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Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di assistenza di HotLoot è pronto ad assisterti per problemi relativi al conto, KYC e prelievi, metodi di pagamento, questioni tecniche o feedback generale su bonus, giri gratuiti e giochi del casinò dal vivo. Contattaci per risposte rapide su depositi, domande sul saldo bonus o su scommesse sportive. Offriamo chat dal vivo, email e supporto telefonico così puoi scegliere il canale più comodo per il tuo problema.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] Chat dal vivo 24/7 per assistenza su conto, KYC e problemi tecnici |
| Richieste generali | [email protected] Domande su promozioni, pagamenti e termini; risposta entro 48 ore |
| Richieste per affiliati | [email protected] Programma partner, tracciamento e domande sulle commissioni |
| Telefono | +44 20 7946 5123 Supporto telefonico per problemi urgenti (lun-ven, 09:00-18:00) |
| Orari di lavoro | Lun-ven, 09:00-18:00 Chat dal vivo 24/7; risposte via email entro 48 ore |
Supporto via email
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o casi che richiedono documenti o spiegazioni. Quando scrivi, includi un oggetto chiaro, l'ID del tuo account e i recapiti aggiornati per aiutarci a gestire la tua richiesta senza ritardi. Per una gestione più rapida, usa [email protected] e allega eventuali file o screenshot pertinenti.
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Tempo di risposta
Scopo dell'assistenza: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo; i casi complessi possono richiedere più tempo a seconda del problema. Se abbiamo bisogno di ulteriori verifiche o di contattare terze parti, i tempi di risposta possono estendersi a diversi giorni. Diamo priorità ai problemi urgenti relativi all'account e ai pagamenti e ti terremo aggiornato via e-mail fino alla risoluzione della tua richiesta.
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