Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? HotLootin tukitiimimme on valmis auttamaan tiliasioissa, KYC:ssä ja kotiutuksissa, maksutavoissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa bonuksiin, ilmaiskierroksiin ja live-kasinopelaamiseen liittyen. Ota yhteyttä saadaksesi nopeita vastauksia talletuksiin, bonussaldoa koskeviin kysymyksiin tai vedonlyöntiin liittyvissä asioissa. Tarjoamme live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen, jotta voit valita tilanteeseesi sopivimman kanavan.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] Live-chat 24/7 tiliasioihin, KYC:hen ja tekniseen tukeen |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] Kysymykset kampanjoista, maksuista ja ehdoista; vastaus 48 tunnin kuluessa |
| Affiliate-tiedustelut | [email protected] Kumppaniohjelmaa, seurantaa ja provisioita koskevat kysymykset |
| Puhelin | +44 20 7946 5123 Puhelintuki kiireellisiin asioihin (ma-pe, 09:00-18:00) |
| Aukioloajat | ma-pe, 09:00-18:00 Live-chat 24/7; sähköpostivastaukset 48 tunnin sisällä |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille pyyntöille, tiliasioille tai tilanteille, joissa tarvitaan asiakirjoja tai selityksiä. Kirjoittaessasi liitä mukaan selkeä aiherivi, tilitunnuksesi ja ajan tasalla olevat yhteystietosi, jotta voimme käsitellä pyyntösi ilman viivettä. Käsittelyn nopeuttamiseksi käytä sähköpostiosoitetta [email protected] ja liitä mukaan asiaan liittyvät tiedostot tai kuvakaappaukset.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Tukitavoite: Useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa; monimutkaisemmat tapaukset voivat kestää pidempään tapauskohtaisesti. Jos tarvitsemme lisävahvistusta tai joudumme ottamaan yhteyttä kolmansiin osapuoliin, vastausaika voi venyä useiksi päiviksi. Annamme etusijan kiireellisille tili- ja maksuihin liittyville ongelmille ja pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse, kunnes pyyntösi on ratkaistu.
Palaute
Otamme mielellämme vastaan palautteesi, ehdotuksesi ja ideasi verkkosivuston parantamiseksi. Jokainen viesti luetaan ja käsitellään huolellisesti tiimissämme, ja niitä hyödynnetään ominaisuuksien hiomiseen, virheiden korjaamiseen ja koko käyttökokemuksen parantamiseen. Lähetä ajatuksesi live-chatin tai sähköpostin kautta, niin varmistamme, että palautteesi otetaan huomioon tulevissa päivityksissä ja palvelun parannuksissa.