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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] Chat en vivo 24/7 para ayuda con la cuenta, KYC (verificación de identidad) y asistencia técnica |
| Consultas generales | [email protected] Preguntas sobre promociones, pagos y condiciones; respondemos en un plazo de 48 horas |
| Consultas de afiliados | [email protected] Programa de socios, seguimiento y preguntas sobre comisiones |
| Teléfono | +44 20 7946 5123 Soporte telefónico para asuntos urgentes (Lun-Vie, 09:00-18:00) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 Chat en vivo 24/7; respuestas por correo electrónico dentro de 48 horas |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, asuntos relacionados con la cuenta o casos que requieran documentos o explicaciones. Cuando nos escriba, incluya un asunto claro, su ID de cuenta y datos de contacto actualizados para ayudarnos a procesar su solicitud sin demora. Para una gestión más rápida, utilice [email protected] y adjunte cualquier archivo o captura de pantalla relevante.
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Tiempo de respuesta
Objetivo de soporte: La mayoría de las consultas se responden dentro de un día hábil; los casos complejos pueden tardar más según el problema. Si necesitamos una verificación adicional o debemos ponernos en contacto con terceros, los tiempos de respuesta pueden extenderse a varios días. Priorizamos los problemas urgentes de cuenta y pagos y le mantendremos informado por correo electrónico hasta que su solicitud se resuelva.
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