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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente | [email protected] Chat ao vivo 24/7 para ajuda com conta, KYC e questões técnicas |
| Dúvidas gerais | [email protected] Perguntas sobre promoções, pagamentos e termos; resposta no prazo de 48 horas |
| Consultas de afiliados | [email protected] Questões sobre o programa de parceiros, rastreio e comissões |
| Telefone | +44 20 7946 5123 Suporte telefónico para questões urgentes (Seg-Sex, 09:00-18:00) |
| Horário de atendimento | Seg-Sex, 09:00-18:00 Chat ao vivo 24/7; respostas por e-mail no prazo de 48 horas |
Suporte por e-mail
O e-mail é o método de contato preferido para solicitações detalhadas, questões relacionadas à conta ou casos que exijam documentos ou explicações. Ao escrever, inclua um assunto claro, o ID da sua conta e dados de contato atualizados para nos ajudar a processar sua solicitação sem demora. Para um atendimento mais rápido, use [email protected] e anexe quaisquer arquivos relevantes ou capturas de tela.
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Tempo de resposta
Objetivo do suporte: A maioria das solicitações é respondida dentro de um dia útil; casos complexos podem levar mais tempo, dependendo do problema. Se precisarmos de verificações adicionais ou tivermos de entrar em contato com terceiros, os prazos de resposta podem se estender por vários dias. Priorizamos problemas urgentes de conta e pagamento e manteremos você informado por e-mail até que sua solicitação seja resolvida.
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