Conditions générales

Ces Conditions générales définissent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme HotLoot et la relation entre vous et nous. Elles expliquent les responsabilités liées au compte, les critères d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles relatives aux bonus, les paiements, la gestion des litiges et la manière dont nous pouvons modifier ces conditions. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes les politiques associées publiées sur la plateforme.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité se déroulant sur votre compte. Nous attendons de vous que vous fournissiez des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et que vous mettiez à jour vos coordonnées en cas de changement. Vous ne devez pas partager votre compte, transférer des fonds entre comptes ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte.

Nous pouvons exiger une vérification d'identité (KYC) avant d'autoriser les retraits ou à d'autres moments pour des raisons de sécurité. Si nous suspectons une fraude, du blanchiment d'argent, des contestations de paiement (chargebacks) ou d'autres infractions, nous pouvons suspendre, restreindre ou clôturer votre compte et retenir des fonds en attente d'une enquête.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire aux critères d'éligibilité publiés lors de l'inscription. Il peut vous être demandé de confirmer que vous respectez l'âge minimum requis et que les jeux d'argent en ligne sont autorisés dans votre lieu de résidence. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil, sauf autorisation explicite de notre part.

Vérification

Nous pouvons demander des documents pour vérifier l'identité, l'adresse et les méthodes de paiement. Les délais de traitement de la vérification dépendent de la qualité des documents et de la charge de travail ; les retraits peuvent être retenus jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser la plateforme légalement et de bonne foi. Les comportements interdits incluent la collusion, l'utilisation de bots ou de jeux automatisés, le partage de compte, l'abus de bonus, les activités de rétrofacturation et toute tentative de manipuler les résultats des jeux ou les systèmes. Nous nous réservons le droit d'annuler les mises, de confisquer les gains et de fermer les comptes en cas de détection d'une mauvaise utilisation.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les conditions typiques incluent les exigences de mise, les limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif, les poids de contribution selon les jeux et les délais pour remplir les exigences de mise. Les bonus sont généralement limités à un par foyer/IP/appareil et peuvent être annulés en cas de jeu irrégulier ou de soupçon d'abus.

Dépôts et retraits

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les monnaies fiat et les cryptomonnaies lorsqu'elles sont affichées dans la caisse. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les éventuels frais de tiers sont indiqués au moment du dépôt ou du retrait. Les retraits peuvent être soumis à des contrôles de vérification et à des limites de transaction ; les gros paiements peuvent être effectués en plusieurs fois conformément à nos procédures de gestion des risques. Les délais de traitement varient selon la méthode ; les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies sont généralement plus rapides une fois approuvés.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige avec nous, contactez le support afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et pouvons demander des documents justificatifs. Les affaires non résolues seront traitées conformément aux procédures de règlement des litiges publiées sur le site ou selon les dispositions réglementaires applicables liées à notre licence d'exploitation.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs via la plateforme ou par d'autres moyens disponibles. La poursuite de l'utilisation du service après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées ; veuillez donc consulter les modifications lorsqu'elles sont publiées.