Privacidad y protección de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando crea una cuenta, realiza transacciones o utiliza los servicios en HotLoot. Respetamos su privacidad y buscamos mantener nuestras prácticas claras y sencillas para que pueda gestionar su cuenta con confianza.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar un casino y casa de apuestas en línea, para verificar cuentas y para ofrecer pagos seguros y atención al cliente. Esto incluye los datos que nos proporciona directamente y los datos que se recopilan automáticamente cuando utiliza nuestro sitio.

Datos personales

Los datos personales incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono, documentos de identidad enviados para verificación y cualquier otra información que proporcione al registrarse o al contactar con el soporte. Utilizamos esta información para crear y mantener su cuenta y para cumplir con los requisitos de verificación.

Datos técnicos

Los datos técnicos abarcan la información recopilada automáticamente, como el tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo, informes de fallos y detalles de la conexión. Esto nos ayuda a mantener el rendimiento del sitio, prevenir fraudes y mejorar la plataforma para usuarios móviles y de escritorio.

Datos transaccionales

Los datos transaccionales incluyen depósitos, retiradas, detalles del método de pago, moneda, historial de apuestas, actividad de juego y otros datos relacionados con la actividad de su cuenta. Usamos estos datos para facturación, resolución de disputas, medidas de juego responsable y para mantener registros precisos de juego.

Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados para operar su cuenta, procesar pagos, verificar su identidad, proporcionar atención al cliente y detectar y prevenir fraudes. También podemos usar información agregada o anonimizada para análisis y mejora del producto. La información personal se utiliza solo para fines operativos legítimos y para cumplir con obligaciones legales.

Prácticas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a la información personal está limitado a empleados y contratistas que la necesiten para prestar servicios. Revisamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para mantener los datos protegidos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el uso del sitio y proporcionar funcionalidades. Puede controlar la configuración de cookies desde su navegador o las preferencias de su cuenta. Algunas funciones del sitio pueden requerir cookies para funcionar correctamente.

Derechos del usuario

Usted tiene derechos sobre su información personal, incluyendo el derecho de acceder, corregir y solicitar la eliminación de los datos que tengamos sobre usted. También puede oponerse a ciertos tratamientos o solicitar restricciones cuando proceda. Responderemos a las solicitudes válidas y le orientaremos sobre cómo ejercer sus derechos.

Acceso, corrección y eliminación

Para acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, contacte con nuestro equipo de soporte. Podemos exigir la verificación de identidad antes de atender las solicitudes para proteger su cuenta. Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario por razones legales, regulatorias o comerciales legítimas.

Compartir información y terceros

Compartimos información con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y alojamientos técnicos. Exigimos a los socios que protejan los datos personales y que los utilicen únicamente para los fines acordados. No vendemos datos personales a terceros.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio o directamente a los titulares de cuentas. Para solicitudes relacionadas con la privacidad o preguntas, contacte con [email protected].